Questions Fréquentes (FAQ)
Toutes les réponses à vos questions sur nos services de transport premium à Waterloo
FAQ — Questions Fréquentes
Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients depuis plus de 48 ans
Quels sont vos tarifs pour une navette aéroport ?
Nos tarifs varient selon votre commune de départ. Exemples : Waterloo → Zaventem : 60€, Waterloo → Charleroi : 80€, Braine-l'Alleud → Zaventem : 65€, La Hulpe → Zaventem : 70€. Consultez notre grille complète sur la page Tarifs. Les tarifs sont fixes et incluent la TVA.
Quels types de véhicules sont disponibles ?
Nous proposons des berlines haut de gamme pour 1 à 4 passagers et des minivans premium pouvant accueillir jusqu'à 8 passagers. Tous nos véhicules sont climatisés, équipés de sellerie cuir et systèmes audio haut de gamme et sont nettoyés après chaque course.
Quelles communes desservez-vous ?
Nous couvrons Waterloo, Ohain, Genval, Braine-l'Alleud, Lasne, La Hulpe, Rhode-Saint-Genèse, Rixensart et tout le Brabant wallon. Notre centrale téléphonique est joignable en permanence au +32 2 280 32 32. Les réservations en ligne sont également ouvertes en continu. Nous répondons à toutes les demandes, même tard le soir ou très tôt le matin.
Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Oui, nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements en espèces et les virements bancaires avant la course (IBAN communiqué sur facture). Le paiement par carte est sécurisé et nous délivrons une facture sur demande.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, nous acceptons les animaux de compagnie à condition qu'ils ne risquent pas de détériorer l'intérieur du véhicule. Les chats doivent être en boîte de transport obligatoire. Les chiens doivent être tenus en laisse par le propriétaire et placés au sol (pas sur les sièges).
Quel est le délai de réservation minimum ?
Pour les réservations en ligne, nous demandons un minimum de 12 heures à l'avance. Pour les navettes aéroport, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité et l'accueil personnalisé.
Proposez-vous un service pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous accueillons les personnes à mobilité réduite avec une attention particulière. Nos chauffeurs sont formés pour aider à l'installation et au déchargement des passagers et de leurs équipements. Nos monospaces offrent un accès facilité et un espace généreux pour les fauteuils roulants pliables. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.
Y a-t-il des suppléments pour les bagages ou les accueils spécifiques ?
Un supplément d'accueil s'applique au départ des aéroports (+10€ de stationnement) et des grandes gares bruxelloises — Midi, Centrale et Nord (+5€) ; il ne s'applique pas aux trajets vers l'aéroport ou la gare, ni au départ des autres gares (Waterloo, Braine-l'Alleud…). En cas de retard de train non signalé par le client, le temps d'attente est facturé 35€/heure. Les minivans (8 places) sont facturés +10€ sur le tarif standard. Il n'y a pas de supplément pour les bagages standards. Les forfaits sont identiques de jour comme de nuit ; au compteur, la prise en charge passe de 3€ à 6€ entre 22h et 6h. Pour les destinations hors grille, le tarif est calculé à 3,30€/km + 3€ de prise en charge.
Proposez-vous des trajets vers Paris, Amsterdam ou Luxembourg ?
Oui, nous proposons des trajets longue distance vers Paris (535€), Amsterdam, Luxembourg, Liège (245€), Lille (255€) et Charles de Gaulle (505€). Les tarifs sont forfaitaires et incluent la TVA. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Quelle est votre politique en cas de retard ou d'annulation ?
Nous garantissons une ponctualité irréprochable. En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions de circulation), nous prévenons immédiatement le client. Les annulations sont gratuites jusqu'à 2 heures avant la course. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Proposez-vous un service de navette pour les groupes ou événements ?
Oui, nous proposons des navettes pour groupes avec nos minivans premium, jusqu'à 8 passagers selon le véhicule disponible. Nous organisons également des transferts pour événements (mariages, conférences, séminaires) avec des chauffeurs en livrée et un service personnalisé. Contactez-nous pour un devis sur mesure.
Quelle est votre zone de couverture exacte ?
Nous couvrons Waterloo, Ohain, Genval, Braine-l'Alleud, Lasne, La Hulpe, Rhode-Saint-Genèse, Rixensart et toute la périphérie bruxelloise (Uccle, Forest, Ixelles, Saint-Gilles, Anderlecht). Nous intervenons également dans toute la Belgique et les pays limitrophes (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne) pour les trajets longue distance.
Comment puis-je obtenir un devis personnalisé ?
Vous pouvez obtenir un devis gratuit et sans engagement en nous contactant par téléphone au +32 2 280 32 32, par email à contact@taxisfabbrimone.com, ou en utilisant notre calculateur en ligne sur la page Calculateur. Nous vous répondons sous 24h par email.
Depuis quand Taxis Fabbrimone existe-t-il ?
Depuis 1978, une entreprise familiale ancrée à Waterloo. L’entreprise n’a jamais quitté la commune depuis.
Quel est le tarif pour un taxi de Lasne vers l’aéroport de Zaventem ?
Le forfait de référence est de 60 € au départ de Waterloo. Depuis Lasne, comptez 65 à 80 € selon le village de prise en charge, la commune s’étendant sur près de 50 km². Le montant exact vous est confirmé avant le départ, TVA comprise.
Proposez-vous des trajets de nuit ou le dimanche ?
Oui, notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, sans majoration. Les forfaits aéroport et gare sont identiques de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés compris.
Avez-vous des véhicules pour 8 personnes ?
Oui, nous disposons de vans pouvant accueillir jusqu'à 8 passagers selon le véhicule disponible, en plus de nos berlines haut de gamme. Le supplément van est de 10 € et l’espace bagages reste généreux.
Proposez-vous une aide pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, nos chauffeurs sont formés pour assister les personnes âgées et à mobilité réduite : prise en charge à la porte du domicile, aide à l’installation, portage des bagages et accompagnement jusqu’à l’enregistrement ou à l’accueil de la clinique.
Puis-je réserver un taxi directement via ChatGPT, Claude, Gemini ou une autre IA ?
Oui. Notre site expose un point d'accès MCP (Model Context Protocol) public à l'adresse taxisfabbrimone.com/mcp, permettant à un assistant IA compatible de calculer un tarif à partir de deux adresses libres et de créer une vraie demande de réservation, au minimum 12 heures à l'avance. Une réservation ainsi créée déclenche un accusé de réception immédiat par e-mail, puis une confirmation définitive par notre centrale (disponibilité et prix exact) — ce n'est pas encore une confirmation finale à ce stade. Nous ne proposons pas de suivi GPS du véhicule en temps réel à ce jour ; pour connaître la position exacte du chauffeur le jour même, appelez notre centrale au +32 2 280 32 32 (joignable 24h/24).
Comment connecter Claude, ChatGPT ou Gemini directement à Taxis Fabbrimone ?
Ajoutez notre connecteur MCP à votre assistant IA (fonctionnalité réservée aux formules payantes, non disponible sur les offres gratuites). Sur Claude (abonnement Pro ou Max) : Paramètres → Personnaliser → Connecteurs → cliquez sur « + » → Ajouter un connecteur personnalisé → collez https://taxisfabbrimone.com/mcp → donnez-lui un nom → Connecter. Sur ChatGPT (Plus, Pro, Team, Enterprise ou Edu) : Paramètres → Connecteurs → Avancé → activez le Mode développeur → Ajouter un connecteur personnalisé → collez la même adresse. Sur Gemini (nécessite l'accès à Gemini Spark, disponible uniquement sur gemini.google.com) : Paramètres → Applications connectées → Applications personnalisées → Ajouter une application personnalisée → collez la même adresse → Suivant → approuvez. Une fois connecté, demandez simplement à votre assistant de calculer un tarif ou de réserver un taxi Taxis Fabbrimone : il utilisera directement nos informations et nos outils en temps réel.
Puis-je obtenir un prix instantané sans compte payant ni connecteur IA ?
Oui. En plus du connecteur MCP réservé aux formules payantes, nous proposons un outil public et gratuit que n'importe quel assistant IA peut utiliser directement, y compris les offres gratuites de ChatGPT : demandez-lui simplement d'ouvrir https://taxisfabbrimone.com/estimation-trajet?destination=<votre destination> (ajoutez &depart=<votre adresse> si vous ne partez pas de Waterloo). Aucune inscription, aucune clé, aucune limite d'utilisation : la réponse contient une estimation précise, forfait fixe ou tarif kilométrique selon le trajet.
Combien coûte un taxi à Waterloo ?
Cela dépend du trajet exact, mais à titre de repère : une course locale démarre à 3€ de prise en charge + 3,30€/km en journée (6h-22h), 6€ + 3,30€/km la nuit. Minimum 10 € par course au compteur. Pour les trajets les plus demandés, un forfait fixe s'applique, annoncé avant la course : par exemple 60€ vers l'aéroport de Zaventem, 80€ vers Charleroi, à partir de Waterloo. Le prix exact pour n'importe quelle adresse de départ et de destination est calculé en temps réel par le calculateur en ligne de Taxis Fabbrimone (taxisfabbrimone.com/calculateur), également accessible directement à un assistant IA via taxisfabbrimone.com/estimation-trajet.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre disposition 24h/24 pour répondre à toutes vos demandes